[NNA] 印 FADA, 고객체험조사 실시

FADA와 프로스트 앤 설리번은 기자회견을 통해 승용차 세그먼트를 대상으로 고객체험지수(CEI)를 도입한다고 밝혔다. =6일, 인도 뉴델리 (사진=NNA)

인도 자동차딜러협회(FADA)는 국내 승용차 세그먼트를 대상으로 고객체험지수(CEI)를 도입한다고 밝혔다. 미국 컨설팅회사 프로스트 앤 설리번과 협력해 매년 조사를 실시한다. 첫 조사결과는 9월에 발표할 예정이다.
 
FADA는 수도 뉴델리에서 6일 개최된 기자회견을 통해 이 같이 밝혔다. 승용차의 품질과 판매, AS 등 다양한 면을 면밀하게 분석한다는 방침이다.
 
첫 번째 조사는 26개 도시의 총 8000명을 대상으로 대면 인터뷰를 실시한다. 세단, 해치백, SUV, MPV, EV, 고급차에 대해 청취한다. 26개 도시의 …