‘대신 총알을 맞고 있다’… AI 챗봇 라벨링 작업으로 트라우마를 겪는 케냐 노동자들

BBC

모팟 오키니(27)는 AI 분야에서 일하면서 트라우마를 겪게 됐다고 말한다

케냐의 인공지능(AI) 노동자가 기술 안전성을 보장하기 위해 겪은 정신적 트라우마와 심리적 피해를 설명했다.
인공지능(AI) 소프트웨어가 전 세계를 휩쓸고 있다. 회사들은 ‘챗GPT’처럼 강력한 챗봇 서비스가 안전할 수 있도록 조정을 담당하는 ‘모더레이터’를 고용했다. AI가 콘텐츠의 극단적 성격을 파악해 사용자 제공을 막을 수 있도록 하는 것이 목적이다.
챗봇 산업은 수십억 달러 규모로 빠르게 성장 중이다. 중국·미국 등 기술 혁신 최전선의 국가뿐 아니라 아프리카·인도·필리핀 등 저소득 국가에서도 수많은 일자리를 창출하고 있다. 하지만 챗봇의 안전망을 만드는 과정은 불쾌한 자료를 확인해야 하 …