연평균 22.6% 성장하는 ‘대화형AI’ 시장…발빠르게 뛰는 K-스타트업들

출처: 픽사베이

 
[더스탁=김동진 기자] 대화형 인공지능(AI) 산업이 매년 두자릿수의 높은 성장률을 이어갈 전망이다.  
‘대화형 AI’는 디바이스, 챗봇과 같은 애플리케이션에서 자연어를 사용하여 인간들과 대화할 수 있는 AI 시스템을 의미한다. 고객상담 및 서비스 지원이 필수적인 산업 분야인 ‘BFSI(은행, 금융서비스, 보험)’의 콜센터 등에서 인간 상담원을 대신해 대화형 AI를 사용하는 사례가 급증하고 있다. 최근에는 미디어·엔터테인먼트, 디지털 헬스케어, 자동차 산업 등으로 그 쓰임새가 계속 확산하고 있다. 
글로벌 시장조사업체 ‘마켓리서치퓨처(MRF)’에 따르면 대화형 AI의 시장규모는 연평균 22.6% 성장률을 기록하며 오는 2030년에는 325억달러(약 43조원) …